Følg

Boxoffice: Hvordan selger man en nummerert billett?

Hvordan selger man en nummerert billett?

 

OBS! Husk å informere kunden om at det er et ekspidisjonsgebyr på 25 kr. ved bestilling via telefon.

Vil de ikke betale dette, skal de selv bestille billetter over nett.

Narvesen/7Eleven krever også et ekspidisjonsgebyr.

 

Start med å gå inn på http://boxoffice.billettportalen.no

Her logger du inn ved å taste inn din e-mail og ditt passord.


Deretter velger du det arrangementet du vil lage en reservasjon til. Du kan finne arrangementet ved å søke på navnet eller datoen:

 

Dobbeltklikk på det arrangementet du ønsker, for å komme inn på selve arrangementssiden.

Avhengig av salen som benyttes kan det være snakk om en nummerert sal eller unummerert sal.

Her gjennomgår vi et nummerert salg, dvs. at kunden har en fast plass.

 

Salgsbildet generelt

Salsbildet ser forskjellig ut, avhengig om man selger en unummerert eller nummerert forestilling. I begge tilfeller har man samme øvrige elementer:

 

  • Øverst finnes to knapper, "Informasjon", som åpner et vindu med forestillingsinformasjon. F.eks. handling eller varighet. Her interne notater vedrørende arrangementet.

  • Under har man et overblikk over hvilke prissoner arrangementet har til rådighet.

  • Det er også en kort ikon-forklaring.

  • Den andre knappen "Lignende arr." åpner et vindu med lignende arrangementer basert på genre og kategori. Dette er nyttig om det f.eks. er utsolgt eller få billetter igjen på et arrangement.

  • En tabell viser billettprisene for de enkelte kombinasjoner av billettyper og prissoner.

  • Nederst vises solgte, reserverte, allokerte og ledige billetter
    OBS! Du må aldri opplyse kunden om hvor mange billetter det er til salg, solgt, reserveret ect.

 

Hovedvinduet viser et oversiktsbilde over de seksjoner i salen man kan velge.

Før musen over seksjonene for å se hvor mange solgte og ledige billetter det finnes. Klikk på en seksjon for å velge den.

Nå ser du de valgte seksjons-sitteplasser. Seksjoner er ofte guppert med andre omkringliggende seksjoner, som vises samtidig.

 

Du går nå inn å velger den/de plassen(e) du vil selge, ved å markere den/dem:

Om du vil se hvilke billetter du har valgt, trykker du på pilen i bunnen av skjermen:

 

Her kan du også endre billettypen, hvis det f.eks. skal være en ungdomsbillett, pensjonsbillett, rullestolsplass e.l.
Vær oppmerksom på hvilke billettyper arrangementet har tilgjengelig.

Når du har endret billettene til rett billettype, trykker du på "Salg"-knappen:

I pop-up-vinduet kan du søke etter kunden om de har kjøpt billetter hos Billetportalen før. Du kan f.eks. søke på navnet, tlf.nr, e-mail-adresse... og deretter velge kunden ved å dobbeltklikke på navnet:

Er kunden ny, kan du også trykke på "Ny kunde":

Velger du å opprette en ny kunde, fører du inn kundens opplysninger som etterspurt:  

 

Når du har gjort dette, trykker du godkjend.

 

Nå kommer du inn på en ny side.

Her kan du igjen se om billettypen er korrekt ved å klikke på den lille pilen:

Trykker du her, kan du igjen f.eks. endre billettypen:

Nå skal du spørre kunden om billettene skal sendes pr. post eller e-mail.
Det gjør du ved på huke av for den valgmuligheten du ønsker:

Når du endrer forsendelsesmetode vil også prisen endre seg, alt etter om det skal betales forsendelsesgebyr eller ikke.

 

OBS! Husk å opplyse kunden om ekspidisjonsgebyret på 25 kr. ved bestilling via telefon.

Vil ikke kunden betale dette, må de bestille via nettet.

7-eleven/Narvesen krever også et ekspidisjonsgebyr.

 

Om kunden ikke har et gavekort de skal innløse, opplyser du dem om den totale pris og trykker "Godkjend".

 

Har kunden et gavekort de skal innløse, skal du først gjøre det.

Dette gjør du ved å taste inn gavekortnummeret på 6 sifre i den tomme boksen og trykke "Hent gavekort".

Nå vil du få vist verdien av gavekortet. Stemmer dette, trykker du på "Innløs"

Verdien av gavekortet vil dermed blir trukket fra totalbeløpet.

Har du ikke brukt hele gavekortet, vil restbeløpet fortsatt stå på gavekortet.

Har gavekortet dekket hele orderens pris, kan du nå trykke "Godkjend" for å gjennomføre orderen.

Er det fortsatt et restbeløp som gavekortet ikke har dekket, skal dette betales nå.

Dette gjør du ved å trykke "Godkjend"

 

I pop-up-vinduet velger du hvilken korttype kunden skal betale med.

Er det f.eks. et VISA/Dankort klikker du på "VISA/Dankort", så flytter beløpet seg dit.

Nå skal du åpne et nytt fane-blad med betalingssystemet DIBS.

Gå inn på http://www.dibs.no/ og logg inn.

 

 

 

Terminalen du skal bruke til å utføre betalingen i åpnes automatisk.

Gjør den ikke det, kan du trykke på "Betalinger" på venstre side og deretter "Virituell Terminal"

I den virituelle terminalen skifter du først ut de siste 6 sifre med kundens ordrenummer, etterfulgt av deres navn.

 

 

 

Ordrenummeret finner du i BoxOffice

Gjør du dette kommer det til å stå "Dags dato_Kundens ordre ID + navn" F.eks: 150415_17187751Billetportalen

 

 

Under fyller du inn totalbeløpet du fikk i BoxOffice. I dette eksempelet er det 455 NOK.

Nå skal du ha kundens kortopplysninger.

Du skal taste inn kortnummeret, utløpsdatoen (en måned og ett år) samt 3 kontrollsifre på baksiden av kortet.

 

Når du har gjort dette trykker du på "Legg til gebyr" for å gi banken kortgebyr.

Du får nå vist hva kortgebyret er. Dette legges på prisen.

OBS! Husk å opplyse kunden om kortgebyret før du trykker "Utfør betaling"

Bliver betalingen avvist, har du muligens tastet feil. Prøv på nytt.
Blir betalingen godkjent, går du tilbake til BoxOffice og trykker "Godkjend"

Gratulerer, din ordre er gjennomført!

 

Var denne artikel en hjælp?
0 ud af 0 fandt dette nyttigt
Har du flere spørgsmål? Indsend en anmodning

Kommentarer

Drevet af Zendesk