Følg

DR Koncertsal

Praktisk Info fra DR

 

DR har nu fået 3 kontaktpersoner - alle disse har adgang til skrive direkte til support og kundeservice med henvendelser. Disse tre er:

Maja Højgaard

Ane Fenge

Mette Nielsen

 

Ombytning af billetter:  OBS - Det er kun koncerthuset der må ombytte billetter.

Kørestolspladser/Ledsagerordning: 

Kunderne kan kun købe kørestol og ledsagerpladser gennem koncerthusets kundeservice. Hvis kørestolsbrugeren har et ledsagerkort og vi får en eller har en kopi, kan de få en ledsager med gratis.

Grupperabat:

Der er grupperabat hvis man køber over 25 billetter, bed venligst kunden om at skrive sin bestilling til gruppesalg@dr.dk

Generelle spørgsmål og klager:

Kunden kan skrive til drkoncerthuset@dr.dk

Fakturering:

OBS - Det er kun koncerthusets kundeservice der må udstede faktura på koncerthusets koncerter.

Koncerthusets hjemmeside har billeder fra de forskellige vikler så man kan se hvordan udsynet er.

Her er der et link til salsoversigten i Koncertsalen så i kan guide kunderne eller blot informere dem om dette: Koncerthusets Salsoversigt

Terrasse A + C - er højt niveau

Dirigenten kan ses forfra hvis du sidder bagved scenen.

Refundering:

På DR's hjemmeside kan kunderne også selv gå ind og refundere deres billetter hvis der er et arrangement der bliver aflyst.

http://www.dr.dk/Koncerthuset/billetinformation/koncerthusets-kundecenter/oplysninger-ved-refusion.htm

 

Blå Marts Rabat: I hele marts måned kan man få 10% på de fleste af DR's ensemble koncerter.

Ung under 30 år: Til alle koncerter med DR's ensembler kan man få 50% rabat hvis man er under 30 år.

OBS! DR har ikke Gift Wrap/Gaveindpakning på deres UG pr. 16-12-2015

Abonnement: skal købes på www.drkoncerthuset.dk eller ringe til DR 3520 6262.

Hvis en arrangement er udsolgt kan kunderne prøve at ringe til DR selv, da de kan have enkelte ekstra billetter tilbage.

Parkering: Du kan købe en parkeringsbillet hos DR's billetkontor.

Medlemskaber: skal købe over nettet eller ringe til DR 3520 6262.

Kontakt Oplysninger:

Koncerthusets Kundecenter

Ørestads Boulevard 13

2300 København S

www.drkoncerthuset.dk

Telefon: 3520 6262

Mail: drkoncerthuset@dr.dk

Åbningstider: Mandag-Fredag 11.00-17.00

 

Refunderinger via Billetlugen pr. 18.02.2016

Refunderinger – generelt

Alle mails med refunderinger modtaget inden kl. 14:00 på hverdage, vil som hovedregel komme med i dagens refunderinger. Hvis det ikke er muligt at nå samme dag, vil DR vil modtage en tilbagemelding med forventet tidspunkt for refundering. Ved aflysninger o.l. , kan der forventes en længere ekspeditionstid .

Ved refunderinger bedes DR oplyse Billetlugens Kundeservice om:

  • En kort begrundelse/årsag til for refundering (som skal bruges i ved annulleringen BO)
  • Om kunden skal refunderes med billetgebyr eller ej (DR vil i disse tilfælde komme til at dække gebyrtabet)

Refunderinger i forbindelse fejlkøb af Abonnementsserier 2016/17 på rate

Som en ekstraordinær service tilbydes DR, at Billetlugen refunderer uden direkte kontakt til kunden. Det er krav fra Billetlugens Business Support, at DR videresender/vedhæfter en mail fra kunden, der godkender at Rate-aftalen ophæves.

  • nske om refundering af denne type bedes sendt support@billetlugen.dk med att. Pia Nørgaard i emnefeltet. Pia vil sørge for at I får et personlig svar på at den er modtaget, i tidsrummet 09:00 -17:00

Disse refunderingsmails bedes indeholde:

  • En kort begrundelse/årsag til for refundering (som skal bruges i ved annulleringen BO)
  • Om kunden skal refunderes med billetgebyr eller ej. (DR vil i disse tilfælde komme til at dække gebyrtabet)

Ombytning af abonnement på rate med refundering Abonnementsserier 2016/17 på rate

Som en ekstraordinær service tilbydes DR, at Billetlugen ombytter uden direkte kontakt til kunden. Det er krav fra Billetlugens Business Support, at DR videresender/vedhæfter en mail fra kunden, der godkender at Rate-aftalen ophæves/ ombyttes.

  • nske om ombytning af denne type bedes sendt support@billetlugen.dk med att. Pia Nørgaard i emnefeltet. Pia vil sørge for, at I får et personlig svar på at den er modtaget, i tidsrummet 09:00 -17:00.

Disse refunderingsmails bedes indeholde:

  • En kort begrundelse/årsag til for refundering (som skal bruges i ved annulleringen BO)
  • Om kunden skal refunderes med billetgebyr eller ej på det ombyttede abonnement
  • Om Ombytningsgebyret på 100 kr.pr. ekspedition skal betales af kunden eller af DR
Var denne artikel en hjælp?
0 ud af 0 fandt dette nyttigt
Har du flere spørgsmål? Indsend en anmodning

Kommentarer

Drevet af Zendesk