Følg

Ombytning

 

Hvornår kan man ombytte?

Der er nogle kriterier, der skal være opfyldt, for at man kan ombytte sine billetter. Disse kriterier er:

  • Det skal være køberen selv, der henvender sig. Køberen kan eventuelt sende in en skriftlig bekræftelse fra sin mail han/hun har registreret, sådan at en anden person kan ringe ind og ombytte billettene. 
  • Begge forestillinger skal være fra samme arrangør.
  • Der må kun byttes til samme eller højere priskategori.
  • Kunden henvender sig kort tid efter et fejlkøb, den pågældende situation taget i betragtning.
  • Husk også at tjekke om arrangøren selv laver ombytninger/har specielle regler ved ombytning. 

Hvornår kan man IKKE ombytte?

Der er desuden nogle situationer, hvor man under ingen omstændigheder må ombytte, på trods af at ovenstående er opfyldt. Dette kunne fx være hvis:

  • Der er mindre end 72 timer til, at arrangementet starter.
  • Et arrangement er udsolgt eller der kun er få billetter tilbage, må du ikke annullere billetter. Dvs. man ikke kan bytte FRA en udsolgt / næsten udsolgt forestilling.
  • En kunstner optræder flere steder i landet, men det er forskellige arrangører, der står bag. Der kan i sådanne tilfælde altså ikke byttes, da der ikke er tale om den samme arrangør.
  • Gæsten henvender sig efter urimeligt lang tid, den pågældende situation taget i betragtning.
  • I sådanne tilfælde behøver man godkendelse fra support/arrangøren for at få lov til at ombooke billetterne.

ARRANGØR som SELV vil stå for ændringer på deres billetter:

Danmark:

  • DR (tlf. 35206262)
  • Tivoli (tlf. 33151012)

Sverige:

  • Liseberg / Rondo (tlf. 031-400 100)
  • Dramaten (biljettbokning@dramaten.se)
  • Kungliga Operan (tlf. 08-7914400)
  • Göteborgsoperan (tlf. 031 13 13 00)

Norge

  • Drammens teater
  • Folketeatret Oslo
  • Bärum Kulturhus
  • Den Norske Opera
  • Ibsenhuset
  • Moldejazz
  • Ælvespeilet
  • Bergen Musikteater

Husk!

Vigtige ting at huske:

  • Oplys kunden om gebyrerne, inden du laver ombytningen.
  • Skal billetterne ikke sendes som Print@Home, skal der opkræves forsendelsesgebyr. 

 

 Husk også at tjekke om arrangøren selv gjøre ombookninger/har spesielle regler ved ombookninger. 

 

Var denne artikel en hjælp?
0 ud af 0 fandt dette nyttigt
Har du flere spørgsmål? Indsend en anmodning

Kommentarer

Drevet af Zendesk